Ahold Delhaize – международная торговая группа, работающая с супермаркетами и интернет-магазинами, теперь предлагает покупателям персональные скидки. Список товаров и скидок будет формироваться на основании истории покупок, и отправляться клиенту на электронную почту.
Источник: pixelrz.com/lists/suggestions/divestiture-ahold-de
Таким образом, в Ahold Delhaize хотят подчеркнуть важность каждого клиента, его потребностей и предпочтений. В супермаркетах представлено более 40000 продуктов, многие из которых попросту могут быть не замечены покупателями. Персональная маркетинговая программа составляет список товаров, которые чаще всего приобретает клиент, выделяет их в циркулярах, подчеркивает товары данной категории всех производителей, формирует цифровой купон и отправляет покупателю. Это позволит клиентам экономить время и повысить лояльность.
Концепция персонализации распространяется на все категории товаров в магазинах, сотрудничающих с Ahold Delhaize, вне зависимости от количества покупок и их общей стоимости. Так, молодежь и обеспеченные клиенты больше предпочитают покупать продукты питания, в то время как пожилые люди больше нуждаются в скидках на медикаменты и аптечные товары.
Источник: ovreview.com/2015/06/the-union-of-ahold-nv-and-del
Поскольку эта система предполагает персонализацию потребностей, клиенты смогут включать в список любимые товары и вычеркивать ненужные. Это позволит прогнозировать спрос и расширить предложение.
Такая платформа поможет традиционным продавцам конкурировать с интернет-магазинами. Каждый продавец на этой платформе сможет показать свой магазин с наиболее выгодной стороны, отслеживать историю покупок каждого отдельного клиента, предлагать персональные скидки и устраивать рекламные акции, тем самым увеличивая объемы продаж.
